I. Nguyên tắc chung

Quy chế này bao gồm các điều khoản sử dụng được soạn thảo dựa trên các văn bản pháp luật có liên quan và chính thức được áp dụng cho Ban Quản lý Website www.5688.vn cũng như thành viên đăng ký sử dụng, tham gia các chương trình khuyến mại được tổ chức thực hiện trên Website Thương mại điện tử 5688.vn kể từ ngày được ký ban hành.

Khi người tiêu dùng và/hoặc đối tác truy cập vào website www.5688.vn để mua hàng hóa và/hoặc dịch vụ thì mặc định rằng người tiêu dùng và/hoặc đối tác đã đồng ý tuân thủ và chấp thuận bị ràng buộc bởi Quy chế hoạt động của Website Thương mại điện tử www.5688.vn.

II. Quy định chung

1. Website Thương Mại Điện Tử 5688 là website www.5688.vn, chuyên cung cấp dịch vụ bán buôn do 5688 chịu trách nhiệm quản lý và thực hiện các dịch vụ sản phẩm bán buôn cho các thương nhân, tổ chức, cá nhân có yêu cầu thực hiện đăng tải nội dung, sản phẩm bán buôn của mình bằng hình thức quảng cáo về hàng hóa, dịch vụ khuyến mại ... 

2. Thành viên tham gia giao dịch trên Website TMĐT 5688 (“Thành viên”) là cá nhân có nhu cầu mua, sử dụng các hàng hóa, dịch vụ được đăng tải trên Website này. Thành viên phải đăng ký kê khai các thông tin cá nhân theo đúng quy định của pháp luật và chỉ có thể mua sản phẩm/dịch vụ qua việc sử dụng dịch vụ của Website 5688.VN sau khi được Ban quản lý Website 5688 chính thức công nhận hoàn tất thủ tục đăng ký làm Thành viên. Thành viên sử dụng trang web này phải đồng ý rằng:

  • Bạn là một cá nhân
  • Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự
  • Việc bạn truy cập trang web này tại mọi thời điểm, địa điểm bạn phải thực hiện đầy đủ các điều khoản trong Quy chế này
  • Bạn phải bảo vệ mật khẩu của bạn và giám sát các thông tin có liên quan đến tài khoản của bạn, bạn hiểu và đồng ý rằng bạn sẽ chịu trách nhiệm cả về việc tài khoản của bạn được sử dụng bởi bất cứ ai mà bạn cho phép truy cập vào nó
  • Các thông tin mà bạn cung cấp cho Ban quản lý Website TMĐT Cùng Mua là thông tin cá nhân của bạn, các thông tin đó là chính xác, đầy đủ và đúng sự thật
  • Các hàng hóa, dịch vụ bạn mua trên Website sử dụng mục đích cá nhân hoặc làm đại lý phân phối của các nhà cung cấp trên 5688.

3. Đối tác là thương nhân, tổ chức, cá nhân trực tiếp sản xuất sản phẩm/kinh doanh hàng hóa, có quyền thực hiện chương trình khuyến mại theo quy định của pháp luật Việt Nam và có yêu cầu thực hiện khuyến mại trên Website 5688 bằng hình thức quảng cáo về hàng hóa, dịch vụ hoặc sản phẩm.

4. Ban quản lý Website 5688 là đội ngũ các nhân viên của Công ty TNHH xuất nhập khẩu Hoàng Manh Dũng, chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý, điều hành hoạt động của Website 5688.

III. Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho Đối tác:

Ban quản lý Website 5688 đăng tải các sản phẩm hoặc các nhà cung cấp đăng tải sản phẩm, khuyến mại lên website 5688. Để giới thiệu sản phẩm của mình và là kênh thương mại của các nhà buôn, công ty, cửa hàng, cá nhân...

Công ty TNHH xuất nhập khẩu Hoàng Manh Dũng (5688) thỏa thuận với các đối tác cung cấp sản phẩm, đăng tải sản phẩm đúng như nội dung, không sai lệch mẫu mã nội dung, cũng như các hàng hóa kém chất lượng không rõ nguồn gốc, vi phạm pháp luật Việt Nam.

2. Quy trình dành cho Thành viên:

2.1 Quy trình mua hàng:

  • Bước 1: Thành viên đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký nhập đầy đủ thông tin yêu cấu.
  • Bước 2: Thành viên cần nâng cấp tài khoản để được mua lẻ với giá buôn.
  • Bước 3: Thành viên chọn sản phẩm, số lượng sản phẩm, chủng loại, giá tiền, thành tiền..Hệ thống của cúng tôi sẽ gửi trực tiếp tới nhà cung cấp. Hoặc thành viên tự liên hệ tới nhà cung cấp dưới thông tin sản phẩm.

2.2 Quy trình giao nhận vận chuyển:

Sau khi ban quản trị hệ thống 5688 xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sớm nhất để xác nhận địa điêm, thời gian, hình thức vận chuyển với bạn. 

Tuy nhiên, Một số trường hợp các sản phẩm không thuộc 5688 cung cấp, bạn có thể liên hệ trực tiếp thông tin nhà cung cấp sản phẩm được đăng tải trên website để nhận được chính sách giao hàng tốt nhất.

2.3 Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng:

Trong vòng 24h kể từ khi Thành viên hoàn tất việc đặt đơn hàng, Ban Quản Lý Website 5688 sẽ tiến hành xác nhận. Sau khi hoàn tất việc đặt đơn hàng trong vòng 24h, Thành viên có thể hủy đơn hàng bằng cách chọn “Quản Lý Đơn Hàng” để “Hủy” đơn hàng đã đặt. Nếu Thành viên muốn hủy đơn hàng tại thời điểm nhận được phiếu/sản phẩm thì phải thực hiện theo Chính sách đổi trả phiếu/sản phẩm.

3. Các quy trình khác:

3.1 Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm:

Khi Thành viên đã mua sản phẩm có cam kết thời hạn bảo hành trong nội dung chương trình khuyến mại thì 5688 sẽ hỗ trợ Thành viên trong việc liên hệ với Đối tác đã thực hiện chương trình khuyến mại đó – người trực tiếp sản xuất hoặc kinh doanh phân phối sản phẩm, để sản phẩm được bảo hành đầy đủ theo đúng cam kết tại thời điểm mua hàng.

3.2 Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

Khi phát sinh tranh chấp, 5688 luôn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của Thành viên/ Đối tác vào chất lượng dịch vụ của Công ty và thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Thành viên/ Đối tác khiếu nại về giao nhận hàng, trả hàng& hoàn tiền, sử dụng qua email: lienhe@5688.vn hoặc hotline 0985209505 (tất cả các ngày trong tuần).
  • Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Công ty sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Thành viên hoặc Bộ phận Kinh doanh sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Đối tác. Các Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà Công ty đã công bố.
  • Bước 3: Trong trường hợp phức tạp hoặc không được quy định tại các chính sách mà Công ty đã công bố thì Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng/ Bộ phận Kinh doanh sẽ cam kết thời hạn phản hồi cho Thành viên/Đối tác không quá 7 ngày.
  • Bước 4: Chuyển kết quả giải quyết khiếu nại cho các bộ phận có liên quan để thực hiện (Bộ phận Kế toán – Tài chính, Bộ phận Giao hàng…) và gọi điện xác nhận với Thành viên/Đối tác về kết quả khiếu nại đã được giải quyết.

IV. Quy trình thanh toán

Sau khi đặt đơn hàng, Thành viên chọn “Thanh toán” để kiểm tra lại lần cuối thông tin của đơn hàng đã đặt và lựa chọn hình thức thanh toán, bao gồm:

  • Tại văn phòng 5688
  • COD. (Giao hàng & thanh toán tại nhà)
  • Chuyển khoản / ATM
  • Ví điện tử Bảo Kim

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý Website TMĐT 5688 đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của Thành viên. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, yêu cầu các thành viên tham gia Website TMĐT 5688  lưu ý và tuân thủ các nội dung cam kết với Thành viên như sau:

  • Bảo vệ là việc hỗ trợ cho thành viên, hệ thống của Website TMĐT 5688 được thiết kế để thành viên có thể không đặt hàng cho đến khi thành viên an toàn thoát khỏi chế độ đặt hàng.
  • Ngay sau khi thành viên nhấp vào "Thêm vào giỏ hàng" trình duyệt của thành viên sẽ được chuyển sang chế độ an toàn. Dữ liệu liên quan đến đặt hàng của thành viên, thông tin cá nhân của thành viên và chi tiết thanh toán sẽ đi qua tất cả các máy chủ của Website TMĐT Cùng Mua với hình thức mã hóa. Ngay sau khi Thành viên đặt hàng thành công, Thành viên nên thoát khỏi tài khoản cá nhân trên website. 
  • Thành viên không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro Thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của thành viên qua Internet hoặc email.

 

VI. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

1. Khi thực hiện các giao dịch trên Website, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

2. Ban quản lý Website TMĐT 5688 cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban Quản Lý Website TMĐT quan địa chỉ email: lienhe@5688.vn. Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia Website TMĐT 5688.vn.

3. Tuy nhiên, Ban quản lý Website TMĐT 5688.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được Ban Quản Lý Website, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban Quản Lý Website gây ra.

VII. Điều khoản áp dụng

Quy chế này của Website TMĐT 5688 chính thức có hiệu lực áp dụng kể từ ngày ký quyết định kèm theo quy chế này. Website TMĐT 5688 (Công ty TNHH xuất nhập khẩu Hoàng Manh Dũng) có quyền điều chỉnh, bổ sung các điều khoản trong Quy chế này bằng cách thông báo công khai trên Website TMĐT 5688 cho các Thành viên/ Đối tác biết và thực hiện thủ tục thông báo với Cục Thương Mại Điện Tử và Công Nghệ Thông Tin – Bộ Công Thương.

VIII. Điều khoản cam kết

Công ty TNHH xuất nhập khẩu Hoàng Manh Dũng cam kết thực hiện đúng các quy định trong Quy chế này trong suốt quá trình cung cấp Dịch vụ TMĐT với loại hình dịch vụ khuyến mại trực tuyến trên website www.5688.vn. Đồng thời, Công ty TNHH xuất nhập khẩu Hoàng Manh Dũng cam kết thực hiện đầy đủ nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật.

Tag:

Các tin liên quan